Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Вопрос:

Обмен товара

Какие существуют способы возврата товара?

Ответ:

Возврат осуществляется путем забора, уапакованного в пленку матраса, силами клиента или компании.

Вопрос:

Оплата товара

Как я могу оплатить свой заказ?

Ответ:

Оплата изделий стандартных размеров производится наличными курьеру при получении товара;
При заказе матраса нестандартного размера необходимо внести 30% предоплату. О том, является ли нужный Вам размер нестандартным, Вы можете уточнить у нас по телефону.

Вопрос:

Гарантия

Как узнать, распространяется ли гарантия на мой заказ?

Ответ:

Гарантия 24 месяца распростарняется на все пружинные, беспружинные и детские матрасы.

Вопрос:

Как воспользоваться гарантией?

Ответ:

Наисать нам на электронную почту запрос soulsleepspb@gmail.com

Вопрос:

Когда наступает и сколько длится гарантийный период?

Ответ:

Гарантия на матрасы 24 месяца с даты доставки клиенту.

Вопрос:

Какая гарантия на нестандартные матрасы?

Ответ:

Гарантия на все матарсы 24 месяца, если иное не предусмотрено в договоре.

Вопрос:

Оформление заказа

Как я могу заказать матрас SoulSleep?

Ответ:

Приехать в шоу-рум, по телефону, ээлектронной почте, на сайте

Вопрос:

Можно ли заказать нестандартный товар? Сколько он будет стоить?

Ответ:

Мы изготавливаем любые нестандартные матрасы по размерам, наполнению и форме. Срок изготовления от 2-х до 3-х дней

Вопрос:

Если я незнаю подойдет ли мне матрас который я заказал?

Ответ:

Можно предварительно протестировать любой матрас в нашем шоу-руме СПб, Химиков, 28А, по предварительной договоренности

Вопрос:

Как долго ждать мой матрас после заказа?

Ответ:

Срок изготовления матраса от 1 дня, доставки от 2-х дней.

Вопрос:

Кредит и рассрочка

Могу ли я купить товар в рассрочку или кредит?

Ответ:

У нас нет рассрочки и кредита.